Curso de Engenharia Comercial, CRM e KPIs para Empresas em Curitiba

1. APRESENTAÇÃO DO TREINAMENTO

O Curso de Engenharia Comercial, CRM e KPIs foi criado para empresários, gestores e profissionais que desejam transformar a área de vendas em uma operação organizada, mensurável e orientada por processos. Em muitas empresas, o comercial funciona com base no esforço individual, em informações espalhadas e na experiência de poucas pessoas. Os vendedores trabalham, as oportunidades chegam e as negociações acontecem, mas a liderança não consegue visualizar com clareza o que está funcionando, onde estão os gargalos e quais ações precisam ser priorizadas.

Sem uma estrutura comercial bem definida, contatos são esquecidos, clientes deixam de receber acompanhamento, cada vendedor conduz a negociação de uma maneira e o CRM se transforma apenas em uma ferramenta de cadastro. Ao mesmo tempo, indicadores são acompanhados sem contexto ou a empresa analisa somente o faturamento final, quando já não existe tempo para corrigir o processo.

Você não melhora o que não consegue medir. Por isso, a engenharia comercial conecta estratégia, processos, pessoas, tecnologia e indicadores para criar uma operação que possa ser acompanhada, analisada e aperfeiçoada. O objetivo é reduzir a dependência do improviso e oferecer mais clareza para vendedores, líderes e empresários.

O curso é 100% presencial e acontece no auditório da Escola Davis, em Curitiba. Durante o treinamento, os participantes poderão relacionar os conceitos apresentados com a realidade de suas empresas e compreender como estruturar uma gestão comercial mais consistente.

2. COMO FUNCIONA

O treinamento é realizado presencialmente, de acordo com a carga horária e a quantidade de dias definidas para a turma. A experiência combina explicações, exemplos empresariais, atividades práticas, interação com os professores e aplicação dos conhecimentos durante as aulas.

Ao longo do curso, o participante será estimulado a analisar o próprio processo de vendas, identificar falhas na gestão das oportunidades e compreender como o CRM pode apoiar a execução comercial. O aprendizado não fica restrito à apresentação de conceitos: cada conteúdo é relacionado à rotina da empresa, à atuação da equipe e às decisões que precisam ser tomadas pela liderança.

A dinâmica presencial também permite a troca de experiências entre empresários, gestores e profissionais de diferentes segmentos. Essa interação ajuda a ampliar a visão sobre problemas comerciais recorrentes, formas de organização, critérios de acompanhamento e possibilidades de aplicação.

Ao concluir o Curso de Engenharia Comercial, CRM e KPIs, o participante recebe certificado de conclusão emitido pela Escola Davis.

3. O QUE SERÁ APRENDIDO

Durante o treinamento, o participante aprenderá a enxergar a operação comercial como um sistema formado por etapas, responsabilidades, informações, atividades e indicadores. Essa visão permite compreender como cada parte do processo influencia o resultado e quais elementos precisam ser estruturados para que a gestão deixe de depender apenas de percepções individuais.

O curso trabalha a organização da jornada do cliente e do processo de vendas, desde a entrada de uma oportunidade até o acompanhamento da negociação. O participante entenderá como definir etapas comerciais, estabelecer critérios de avanço e criar maior clareza sobre o que deve acontecer em cada momento.

Também será abordada a estruturação do funil de vendas e da gestão de oportunidades. O aluno aprenderá a visualizar o volume de negociações, identificar pontos de parada e orientar prioridades com base na situação real do pipeline comercial.

O CRM será apresentado como uma ferramenta de gestão, e não apenas como um local para registrar contatos. O participante compreenderá como organizar informações, históricos, atividades, responsáveis e próximos passos, criando uma base mais confiável para o acompanhamento da equipe e das negociações.

Os KPIs comerciais serão trabalhados para mostrar como medir o desempenho da operação. Em vez de acompanhar somente o resultado final, o aluno aprenderá a observar indicadores relacionados às etapas, atividades, movimentações e conversões. Esses dados ajudam a localizar gargalos, avaliar comportamentos e tomar decisões com maior fundamento.

O treinamento também aborda papéis, responsabilidades, padronização e rotina de gestão. O participante entenderá como criar processos claros sem tornar o atendimento engessado, oferecendo consistência para a empresa e direcionamento para os profissionais de vendas.

4. PARA QUEM É E QUAL É A TRANSFORMAÇÃO

O curso é indicado para empresários, empreendedores, gestores, líderes comerciais, profissionais de vendas e pessoas responsáveis pela estruturação ou pelo acompanhamento da operação comercial. É especialmente relevante para empresas que utilizam ou pretendem utilizar um CRM, mas ainda não possuem processos, critérios e indicadores claramente definidos.

O treinamento também é recomendado para quem percebe que as informações estão dispersas, que oportunidades não recebem acompanhamento adequado, que cada vendedor trabalha de uma maneira ou que a liderança encontra dificuldades para interpretar o desempenho da equipe.

Após o aprendizado, o participante poderá estruturar melhor o processo de vendas, organizar o funil, utilizar o CRM de maneira mais estratégica e definir indicadores que ajudem a compreender a operação. A transformação está em sair de uma gestão baseada apenas em urgências, opiniões e resultados finais para uma visão comercial mais clara, organizada e mensurável.

Inscreva-se no Curso de Engenharia Comercial, CRM e KPIs da Escola Davis e desenvolva uma operação de vendas mais estruturada, acompanhável e preparada para evoluir.